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在莫干山有一家“完美”的酒店
现在旅游行业开始呈现越来越重要的趋势，业已成为世界第三大产业的旅游业。尤其是在我国旅游业这几年的发展更可谓是空前绝后。据旅游行业调查分析显示，就2009年来说，全年国内旅游人数达19.02亿人次，增长11.1%；国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%；旅游总收入1.29万亿元，增长11.3%。而到了2015年，预计全年中国旅游接待总人数将突破41亿人次，实现旅游总收入3.84万亿元人民币，实现了天翻地覆的变化。这些数据不仅仅体现了中国旅游收入的提升，更向我们表明了民众出游意愿的提高。
莫干山天池风光
然而现在游客的满意度却呈现不增反降的趋势。今年第二季度的游客满意度只有70%多了，归根究底是我们在旅游中仍然存在很多的问题。比如旅游方式的单一化、旅游基础设施的薄弱、旅游景点的污染等等。
而在旅游中的服务质量却是至关重要的，而在这其中酒店或者农家乐等就扮演了一个非常重要的角色，今天我们就谈谈酒店的重要性。一个酒店基础设施的完善程度，服务的热情贴心程度，食物的精致可口程度，周边的干扰影响程度都是在酒店的大服务范畴内，也都会在一定程度上影响我们旅游的心情。比如你去住酒店，却发现酒店没有wifi，你霎时间就会觉得接下来的时间都是煎熬（至少我是这样的）。
好的酒店服务就是需要将顾客当成自己的亲人般对待，需要我们去了解他们的需求，摸清他们的习惯，满足他们的要求，适应他们的脾气的基础上还要为他们提供一些知识上、技术上、常识上的支持。所以说要想将酒店服务质量提高是一件非常不容易的事情，但却又是一件刻不容缓的事情。同样的，我们只有将整个旅游链条上的服务质量提高，才能得到游客真心的满意和笑容。
觅幽兰酒店前的幽静小道
但是就在最近，我却发现了一家“完美”的度假酒店，那就是莫干山觅幽兰酒店。酒店位于浙江莫干山旅游风景区，就在大坑景区的最顶端。
说它完美，首先酒店周边风景非常漂亮。坐在酒店二楼的阳台上，我们就可以瞭望大坑景区，将整个景观的美丽景色尽收眼底。特别是到了日出日落的时候，那黎明的曙光和夕阳的余辉洒落在整片山谷中，显现出一幅别样的秀丽风景图；其次就是觅幽兰酒店特色浓郁，独特的禅文化主题，精致的素食饮食，都在向世人展示着它的与众不同，也让我们得到了一种不一样的体验；最重要的就是觅幽兰酒店的服务热情而又贴心，在入住时，服务员会询问我们有没有想去游玩的地方，然后会将路线和注意事项告知我们。那一次的旅行是我有史以来最开心的！
觅幽兰酒店客房
可能莫干山觅幽兰酒店还是有一些地方是做的不到位的，也还有很大的提升空间。但是他们对待我们顾客确实是在用真心对待的，也真的让我感受到了家的温暖。
旅游业的产品主要就是服务和体验，所以旅游业也是服务业。因此提高服务质量对于旅游业的发展确实是至关重要的。让我们向觅幽兰酒店学习，有了服务，才能去谈发展！
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